OFFRE D'EMPLOI : 01 COUNTRY IT MANAGER H/F

Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels.

Le Groupe qui emploie plus de 2600 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.

Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.

COFINA Côte d’Ivoire est une institution financière spécialisée dans la mésofinance, offrant des solutions innovantes et accessibles aux PME et entrepreneurs. Depuis 2014, elle s’impose comme un acteur de référence en finance inclusive, alliant proximité, réactivité et accompagnement personnalisé pour soutenir la croissance économique ivoirienne.

Dans le cadre du renforcement de ses activités, COFINA Côte d’Ivoire recrute un.e COUNTRY IT MANAGER pour un contrat à durée indéterminée.

Rejoignez notre équipe

Vous aspirez à garantir la performance et la sécurité des systèmes d’information tout en contribuant à l’efficacité opérationnelle et à l’innovation technologique
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, engagée dans la construction de solutions innovantes au service du développement des PME africaines

Alors ce poste est fait pour vous !!!

Votre Mission

Assurer la disponibilité des services IT de la filiale au quotidien : support utilisateurs N1, réseau local et exploitation des postes de travail, dans le respect des standards Groupe. Le rôle est opérationnel la conception, l’administration avancée et la gouvernance IT relèvent des équipes centrales

Sous la responsabilité du Head Directeur Général, vous serez en charge de :

Mettre à disposition des utilisateurs les outils et moyens informatiques nécessaires à leurs activités, dans le respect des standards Groupe
Assurer le bon fonctionnement du parc informatique local : postes de travail, imprimantes, équipements réseau (LAN/WLAN) et solutions applicatives utilisées en filiale
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs N1 : diagnostic, résolution dans les SLA, escalade structurée vers le L2 Groupe avec suivi jusqu’à clôture
Conduire l’analyse des incidents récurrents, identifier les causes racines et mettre en place des actions préventives réduisant le volume de tickets
Superviser la connectivité WAN avec les opérateurs locaux : suivi des SLA, gestion des escalades et remontée des problèmes structurels au Network Groupe
Mettre en œuvre les politiques de sécurité IT du CISO : gestion des accès, patching, chiffrement des postes, remontée des incidents de sécurité selon les procédures d’escalade
Gérer les droits d’accès lors des mouvements de personnel en lien avec la DRH filiale et maintenir la matrice des habilitations à jour
Gérer les fournisseurs IT locaux (ISP, maintenance hardware, licences) : suivi des contrats, SLA et renouvellements
Préparer et suivre le budget IT filiale (opex/capex) ; conduire le cycle de vie complet des actifs IT et tenir l’inventaire à jour en temps réel
Constituer, animer et développer l’équipe IT locale : recrutement, coaching, évaluations BARS, plans de développement individuel et transferts de compétences
Assurer la gouvernance opérationnelle de l’équipe : points hebdomadaires, revues d’incidents, planification des maintenances et allocation des ressources
Assurer le reporting IT filiale au Directeur TechOps et communiquer de manière proactive à la Direction Générale filiale sur l’état des services, les incidents majeurs et les projets en cours

Profil du Candidat

Formation : Bac+5 ; systèmes & réseaux, télécommunications ou équivalent ;
Expérience : Justifier d’au moins 5 années d’expériences à un poste similaire Minimum 2 ans de gestion d’une équipe IT support ;
Connaissance fonctionnelle du métier bancaire (crédit, CG, opérations de caisse) et d’un CBS (Flexcube ou autre) serait un vrai plus ;
Connaissances techniques : Maitrise parfaite des réseaux (LAN, MAN, WAN)
Maitrise parfaite de l’environnement Cisco et Fortinet (Routeur, Switch etc.), Maitrise parfaite des environnements (Windows, Linux)
Bonne connaissance des infrastructures IT, de la cybersécurité et des systèmes d’information ;
Français (courant), Anglais (professionnel)
Avoir une expérience des bonnes pratiques IT. Une certification ITIL est un atout
Faire preuve de leadership, de rigueur et d’un bon esprit d’analyse ;

Le poste est basé à Abidjan

Le Groupe COFINA s’engage en faveur de l’égalité professionnelle et de l’inclusion. À ce titre, nous accordons une attention spécifique aux candidatures féminines et aux personnes en situation de handicap.